FOIRE AUX QUESTIONS

Nous répondons à vos questions les plus fréquentes !

Quelle est l'adresse de Nancy Thermal ? 

Vous pouvez retrouver l'ensemble des informations sur les adresses et accès de l'établissement sur la page suivante : https://nancythermalresort.fr/acces.html
 

Ou puis-je stationner ? Et quels sont les tarifs ?

Notre page dédiée au stationnement vous permettra de découvrir les différents parkings et de connaitre également les tarifs appliqués : https://nancythermalresort.fr/parking.html

Peut on séjourner à Nancy Thermal ?

Bien sur ! Notre établissement dispose d'une résidence hôtelière la Villa Thermae. Pour plus d'informations et réserver, rendez-vous sur https://villathermae.fr/villa-thermae-de-nancy/

Qui peut séjourner dans cette résidence ?

Tout le monde, la résidence n'est pas exclusivement réservée aux curistes. 

Les animaux sont-ils admis ? 

Les petits animaux sont acceptés au sein de la résidence hôtelière.

Peut-on manger sur place ?

Une cafétéria est disponible dans l'espace Aquasport ainsi qu'un petit espace de restauration dans l'espace Santé. Notre résidence hôtelière vous propose un service de petit-déjeuner et un restaurant sera ouvert durant l'année 2024.

Existe t'il une boutique ? 

Notre établissement possède une boutique vous permettant d'acheter maillots de bain, tongs .. Vous pouvez également découvrir et acheter des produits Eaux Thermales ValVital, des cosmétiques formulés à base de l'eau thermale des stations ValVital.

Je souhaite faire une cure thermale, comment faire ?

Vous pouvez retrouver toutes les informations relatives à la cure thermale sur le site valvital.fr


J'ai des questions sur la cure thermale, à qui m'adresser ? 

Pour plus d'informations sur la cure thermale, cliquez ici. Notre centrale de réservation est également disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à vos questions au 04 79 35 38 50.


Quelle est la différence entre l'espace Bien-être et l'espace Wellness du Spa Thermal ? 

Découvrez le plan de notre spa thermal et l'explication des différents espaces sur : https://nancythermalresort.fr/spa_thermal.html


Les enfants peuvent-ils venir au Spa Thermal ? 

L'espace Bien-être est accessible dès 6 ans et l'espace Wellness dès 16 ans. 


Les shorts de bains sont-ils acceptés ? 

Les shorts de bain ne sont pas acceptés.


Le bonnet de bain est-il obligatoire ? 

Le bonnet de bain n'est pas obligatoire dans le Spa Thermal et l'Aquasport. Il est cependant obligatoire pour les curistes.

Pourquoi des bassins peuvent-ils fermer au Spa Thermal et à l'Aquasport ?

La fermeture de certains bassins est liée à des opérations de maintenance ponctuelles (mais qui ne dureront pas) nécessaires pour corriger les valeurs de pH et de chlore en affinant les réglages de nos nouvelles installations.
L'eau thermale de Nancy est chargée en minéraux (chlorure de sodium, soufre) et riche en fer et magnésium, ce qui lui confère des propriétés antalgiques et décontracturantes.Tous nos bassins sont alimentés en eau thermale afin de vous faire bénéficier de ses vertus. La minéralisation importante de l'eau thermale de Nancy est à l'origine de ces instabilités. Conformément à la réglementation, nos bassins sont analysés deux fois par jour. En cas de non-conformité, nous sommes dans l'obligation de fermer les bassins concernés. Il s’agit de rétablir les valeurs cibles pour assurer une bonne qualité et non d'un problème de contamination bactérienne.


Des casiers sont-ils mis à disposition ?

Des casiers sont disponibles dans les différents espaces (Santé, Spa thermal, Aquasport). Il n'y a pas besoin de pièces ou jetons, grâce à un système de fermeture par code à 4 chiffres.


Les habitants de la Métropole bénéficient-ils d'un tarif préférentiel ? 

Oui, les habitants de la Métropole du Grand Nancy bénéficient d’un tarif résident pour l'espace Aquasport ainsi que pour l’accès à la piscine ronde du Spa Thermal, sur certains horaires.


Comment obtenir le tarif résident ?

Vous devez créer un compte sur notre site et nous transmettre les documents demandés, pour plus d'informations, rendez-vous sur : https://nancythermalresort.fr/inscription_statut_resident.html